FAQ
Questions fréquemment posées
Questions de lancement de collection
Q - Quand et à quelle fréquence les nouvelles collections seront-elles lancées ?
A - De nouvelles collections seront lancées sur une base inspirante et/ou saisonnière.
Q - Qu'est-ce qui vous a inspiré pour appeler la première collection « Phenomenal Woman » ?
A - Je recherchais des pièces audacieuses qui définissaient mon style personnel. En rassemblant les pièces, je suis tombé sur une boucle d'oreille qui disait « Femme phénoménale ». J'ai su à ce moment-là que ce serait la boucle d'oreille et le titre de ma collection de longs métrages, car il incarnait les déclarations de toutes les pièces rassemblées.
Questions d'expédition
Q - Où expédiez-vous ?
R - Nous expédions dans presque tous les pays du monde.
Q - Quel est le coût d'expédition ?
A - Pour connaître vos frais de port, ajoutez simplement des articles à votre panier et sélectionnez votre
Pays et moyen d'expédition.
Q - Quelles méthodes d'expédition utilisez-vous ?
R - Nous utilisons le fournisseur d'expédition suivant : POSTES CANADA
Q - Combien de temps prend l'expédition ?
A - Le délai d'expédition dépend du type de méthode d'expédition.
que vous choisissez à la caisse. Veuillez noter les exemples donnés ci-dessous ;
Postes Canada Petits paquets aériens internationaux – 6 à 10 jours ouvrables.
Postes Canada Xpresspost International - 4 à 7 jours ouvrables
Q - Dois-je payer des frais de douane ?
R : Chaque pays a des réglementations différentes sur la manière dont il traite les marchandises importées.
Des frais de douane supplémentaires ou des taxes d'importation peuvent être facturés lors du dédouanement de votre
emballer. Veuillez vous renseigner et en prendre note.
Q - Pourrai-je suivre ma commande ?
R - Un courriel de Postes Canada sera envoyé dans votre boîte de réception une fois votre
la commande a été expédiée. Si vous avez choisi d'avoir un suivi sur votre commande, un lien de suivi
sera joint. Attendez 24 heures pour que le lien soit activé et mis à jour.
Q - Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
R - Votre commande sera expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Questions sur les retours/remboursements
Q - Quelle est votre politique de retour ?
A - EVE : The Earring Shop s'efforce d'avoir des clients heureux/satisfaits. Au
moment, toutes les ventes sont définitives, cependant, si nous nous sommes trompés sur votre
commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous rectifierons la situation dès que possible.
dès que possible. Dans ce cas, tous les retours/échanges doivent être effectués dans les
14 jours ouvrables après la livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux sont
non remboursable. Les articles doivent également être dans un état neuf, non porté et dans leur état d'origine.
emballer.
Vous avez encore une question ? Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à info@evetheearringshop.com